PEUGEOT reçoit quatre prix lors de la cinquième édition des leads awards

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mar, 11/12/2018 - 09:00

Sophie Gubert, Responsable CRM et Digital pour la marque PEUGEOT en France, a reçu quatre prix lors de la cinquième édition des Leads Awards organisés par le magazine Auto Infos à Paris le 10 décembre 2018.



PEUGEOT a reçu le premier prix dans la catégorie « qualité de réponse Après-Vente ». Ce trophée récompense les efforts permanents déployés par la marque au lion pour digitaliser l’expérience client dans cette activité avec notamment la prise de rendez-vous en ligne disponible sur l’application MyPeugeot.

 

PEUGEOT est également primé dans trois autres catégories et arrive en seconde position dans les catégories « Constructeur sur un Lead APV » et « Réactivité VN/VO ». PEUGEOT arrive en troisième position dans la catégorie « Lead de l’année » dans laquelle la marque avait remporté le premier prix l’an dernier.

 

Avec l’accroissement de la digitalisation de la distribution automobile, la gestion et le traitement des leads est devenu un facteur de compétitivité et de performance. L’ambition de PEUGEOT de devenir la meilleure marque généraliste haut de gamme, impose une réactivité et une qualité de réponse aux prospects qui nécessite une attention permanente. Il est essentiel d’assurer une expérience digitale à la hauteur de l’expérience client en point de vente.

 

Auto Infos a décerné les Leads Awards dans huit catégories. En complément du Lead de l’année, l’étude distingue le meilleur constructeur sur le traitement des leads VN, des leads VO, des leads APV, ainsi que la meilleure réactivité VN/VO, la meilleure qualité de réponse VN, la meilleure qualité de réponse APV ainsi que le meilleur distributeur.

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